國(guó)足勝，愛(ài)奇藝崩，官方致歉，網(wǎng)友呼退錢。

在閑暇的時(shí)光里，許多瓜友們都會(huì)掏出手機(jī)，打開(kāi)各式各樣的APP，探索著最新的資訊和娛樂(lè)。其中，微博無(wú)疑是眾多5G網(wǎng)絡(luò)沖浪者小雷的最愛(ài)。想象一下，如果有一天微博突然崩潰了，那會(huì)是一個(gè)怎樣的場(chǎng)景呢？

微博如今已經(jīng)成長(zhǎng)為各大APP中的“信息中心”。每當(dāng)有哪個(gè)APP出了問(wèn)題，下一秒就能在微博的熱搜榜上看到相關(guān)的詞條。從最近的支付寶到昨天的愛(ài)奇藝，這些大平臺(tái)的“宕機(jī)”事件都無(wú)一例外地登上了熱搜。

據(jù)小雷所知，愛(ài)奇藝近期有一部劇集正在熱播，幾乎每天都能在網(wǎng)絡(luò)上看到相關(guān)的宣傳。然而，不論劇集的火爆程度如何，或是觀看的人數(shù)有多少，都不應(yīng)該能讓一個(gè)如此大規(guī)模的APP陷入崩潰。然而事實(shí)卻是如此，這背后的原因竟與一場(chǎng)足球比賽有關(guān)。

今年9月，2026年美加墨世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽拉開(kāi)戰(zhàn)幕。此階段的比賽結(jié)束后，每個(gè)小組排名前兩名的球隊(duì)將直接晉級(jí)2026年世界杯。特別地，這次十八強(qiáng)賽是中國(guó)男足沖擊世界杯的關(guān)鍵賽事，全國(guó)上下都在關(guān)注。

而這場(chǎng)比賽的轉(zhuǎn)播權(quán)被愛(ài)奇藝體育APP買斷。本以為能平穩(wěn)轉(zhuǎn)播比賽，但遺憾的是，在關(guān)鍵時(shí)刻卻出現(xiàn)了“視頻流中斷”的問(wèn)題。從預(yù)選賽開(kāi)始以來(lái)，這已經(jīng)不是愛(ài)奇藝第一次出現(xiàn)轉(zhuǎn)播問(wèn)題了。早在9月中國(guó)男足首場(chǎng)客場(chǎng)對(duì)陣日本隊(duì)的比賽時(shí)，就因瞬時(shí)流量過(guò)大導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)資源超出限額而出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)就已經(jīng)被球迷們?cè)嵅?，沒(méi)想到僅僅兩個(gè)月后，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)。

足球的流量確實(shí)巨大，一場(chǎng)比賽就能讓愛(ài)奇藝這樣的平臺(tái)陷入困境。不過(guò)在小雷看來(lái)，這更多的是愛(ài)奇藝自身的問(wèn)題。網(wǎng)友們?cè)谖⒉┥霞娂姲l(fā)出截圖，指責(zé)并批評(píng)愛(ài)奇藝的服務(wù)質(zhì)量。更讓人震驚的是，有網(wǎng)友表示自己被重復(fù)收費(fèi)了。

面對(duì)熱搜上的指責(zé)和批評(píng)，愛(ài)奇藝終于在官微發(fā)帖道歉。他們承諾退還重復(fù)收費(fèi)的金額給用戶，并為受損權(quán)益的用戶提供一張觀賽券以作補(bǔ)償。但下一次若是再出現(xiàn)技術(shù)故障，恐怕球迷們都會(huì)變成“退錢哥”了。

除了轉(zhuǎn)播賽事的頻繁失誤外，愛(ài)奇藝也常因各種收費(fèi)項(xiàng)目被吐槽上熱搜。比如投屏電視要額外交錢、看體育比賽要另外交錢、超級(jí)點(diǎn)映也要交錢等。更離譜的是一些常規(guī)節(jié)目中的“特別企劃”也要額外收費(fèi)。這讓人不禁懷疑，是否都是錢在作怪？

雖然我們無(wú)法詳細(xì)了解這些平臺(tái)的財(cái)務(wù)狀況和盈利情況，但從廣告的數(shù)量和頻率中也能看出一些端倪。一集電視劇中充滿了各種廣告，甚至?xí)和r(shí)也會(huì)彈出廣告。就在上個(gè)月，“愛(ài)奇藝會(huì)員暫停后播放全屏廣告”的話題就登上了熱搜，引起了羅永浩等人的吐槽。

盡管平臺(tái)付費(fèi)、超前點(diǎn)播等已成為常態(tài)，但我們作為消費(fèi)者還是希望自己花錢能享受到對(duì)應(yīng)的服務(wù)，而不是陷入“會(huì)員套娃”的困境。我們期待未來(lái)這些平臺(tái)能夠提供更加穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，類似“XXX平臺(tái)，花錢卻看不了”的詞條不再出現(xiàn)。